İptal ve İade Koşulları

Mağaza Oluştur üzerinden verilen siparişlerde iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. Hazırlığa alınmış siparişlerde iptal, stok ve operasyon durumuna göre değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı (İade)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.
• Faturanın aslı veya e-fatura bilgisi iade ile birlikte iletilmelidir.
• Kargo hasarı veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, bildirilen adrese kargolanır. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye özel hazırlanan, hijyenik ürünler, ambalajı açılmış yazılım/medya ve yönetmelikte sayılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

6. Değişim

Stok durumuna bağlı olarak beden/renk değişimi talep edilebilir. Değişim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.